রেফারেন্স

bdok11 শর্তাবলী—আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের নিয়মকানুন

আমরা এই শর্তাবলী তৈরি করেছি যাতে আপনি জানতে পারেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলবে, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের নিয়ম কী, আর বেট রাখার সময় কোন দায়িত্ব আপনার। আপনার স্থানীয় এলাকার আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে—রেজিস্ট্রেশনের আগে নিশ্চিত করুন আপনার অঞ্চলে অনলাইন বেটিং বৈধ কিনা।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইbKash, Nagad, Rocket লেনদেনবেট রাখা ও পেআউটস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নীতি
bdok11 bdok11 শর্তাবলী—আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের নিয়মকানুন
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে এভাবে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম, উত্তোলন যাচাই বা বেট সেটেলমেন্ট নিয়ে কিছু পরিষ্কার না হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। লাইভ চ্যাট দিনে ২৪ ঘণ্টা খোলা এবং বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটে পাবেন। ইমেইল পাঠালে সাধারণত একদিনের মধ্যে রিপ্লাই পাবেন, আর জটিল যাচাই কেসে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। WhatsApp লাইন চালু থাকে ঢাকার সময় অনুযায়ী এবং স্ক্রিনশট শেয়ার করা সহজ হয় সেখানে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকলেই ডানদিকের নিচে চ্যাট আইকন দেখবেন—সেখানে ক্লিক করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পেমেন্ট রেফারেন্স দিন, সাপোর্ট এজেন্ট সাথে সাথে দেখবে আর সমাধান দেবে। দিনের যেকোনো সময় কাজ করে।
ইমেইল সাপোর্ট শর্তাবলী ব্যাখ্যা বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন—আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে পাঠান যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট ম্যাচ করতে পারি। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই পাবেন।
WhatsApp লাইন bKash বা Nagad রিসিট স্ক্রিনশট শেয়ার করতে চাইলে WhatsApp সবচেয়ে দ্রুত—আমাদের নম্বরে মেসেজ দিন আপনার bdok11 ইউজারনেম সহ, এজেন্ট চেক করে লেনদেন ট্র্যাক করে দেবে।
আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ডেটা, পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা—আমাদের প্রক্রিয়া

আমরা আপনার পরিচয় তথ্য, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলন যাচাই করতে পারি এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট ঠেকাতে পারি—এসব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে। আপনার ব্রাউজারে কুকি রাখি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে; কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা আপনার ডেটা ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান—আমরা চেক করে নেব কোনো পেন্ডিং উত্তোলন আছে কিনা, তারপর ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না—শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর ফ্রড চেকের জন্য ব্যবহার করি।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর আমরা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি—এটা উত্তোলন যাচাই করতে লাগে এবং একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট না খোলে সেটা নিশ্চিত করতে। ডেটা শুধু কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আপনার ব্রাউজারে আমরা সেশন কুকি রাখি যাতে আপনি লগইন থাকেন আর লবিতে ফিরলে আবার পাসওয়ার্ড না দিতে হয়। ট্র্যাকিং কুকি দিয়ে আমরা দেখি কোন গেম আপনি বেশি খেলেন, এটা আমাদের সাজেশন উন্নত করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে ইমেইল পাঠান আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে—আমরা চেক করব কোনো পেন্ডিং উত্তোলন বা বোনাস আছে কিনা, তারপর ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট পারমানেন্ট বন্ধ করে দেব।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে আর উত্তোলন যাচাই করতে ব্যবহার করি—তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং লিস্টে শেয়ার করি না। লেনদেন ডেটা SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা বেশি পাই

নিচের উত্তরগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট যাচাই আর বেট সেটেলমেন্ট প্রক্রিয়া বুঝতে সাহায্য করবে। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন—আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

না, আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম তারিখ চাইতে পারি—মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট পারমানেন্ট বন্ধ হয়ে যাবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে। আমরা ডিভাইস আর পেমেন্ট প্যাটার্ন ট্র্যাক করি—একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো সাসপেন্ড হবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। একই পরিবারের সদস্যরা আলাদা ডিভাইস থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

না, উত্তোলন করতে হলে আপনার Nagad, bKash বা Rocket নম্বর আপনার bdok11 অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরের সাথে ম্যাচ করতে হবে। এটা ফ্রড প্রতিরোধের জন্য—ভিন্ন নম্বরে উত্তোলন চাইলে আমরা প্রথমে ডকুমেন্ট যাচাই করব।

না, একবার বেট কনফার্ম করলে এবং ইভেন্ট শুরু হয়ে গেলে বাতিল করা যাবে না। বেট রাখার আগে সব অপশন আর পরিমাণ ভালো করে চেক করুন—আপনার বেট আপনার দায়িত্ব এবং আমরা দুর্ঘটনাজনিত বেট রিভার্স করি না।

আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করলে সাইটের হোমপেজে আর লবিতে একটি নোটিশ দেখাব এবং রেজিস্টার করা ইমেইলে বা SMS-এ জানাতে পারি। আপডেটের পরও আপনি ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেব নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

সাপোর্ট ইমেইলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান—আমরা চেক করব কোনো পেন্ডিং বেট বা উত্তোলন আছে কিনা, তারপর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট আর পার্সোনাল ডেটা পারমানেন্ট মুছে ফেলব। এটা রিভার্স করা যাবে না।