রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

bdok11-এ আপনি যে তথ্য দেন—মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট, পরিচয় যাচাই—সব কিছু এনক্রিপশনের মধ্যে থাকে এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এনক্রিপটেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্যঅ্যাকাউন্ট ডিলিট করার সুবিধা
bdok11 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দ্রুততম—খুলুন, জানান কী দরকার, এবং আমরা ধাপগুলো দেখাব। ইমেইল বা ফোনেও পৌঁছাতে পারেন যদি বিস্তারিত অনুরোধ থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে ডান কোণায় বাবল আইকন চাপুন। গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করুন—কোন ডেটা রাখা আছে, কীভাবে মুছবেন বা পরিবর্তন করবেন—এবং সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি গাইড করবে।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি এবং আপনার প্রশ্নটি উল্লেখ করুন—ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ—এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব।
ফোন সাপোর্ট ফোনে কথা বলতে চাইলে সাপোর্ট নম্বরে কল করুন। গোপনীয়তা টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে, তারপর আপনার ডেটার স্ট্যাটাস এবং পরিবর্তনের অপশন বলবে। সকাল থেকে রাত পর্যন্ত পাওয়া যায়।
সুরক্ষা স্তর

আমরা যেভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট—আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট লেনদেন, গেমের ইতিহাস—SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু সেই সিস্টেমে অ্যাক্সেস পায় যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালায়। আমরা আপনার তথ্য বিপণনকারী বা বাইরের ব্রোকারদের কাছে দিই না। কুকি ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন প্রতিবার করতে হবে। ডেটা যতদিন আইন দ্বারা প্রয়োজন ততদিন রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা প্লেইন-টেক্সট ডেটা রাখি না এবং শুধু প্রয়োজনীয় সিস্টেম অ্যাক্সেস পায়—যেমন উত্তোলন যাচাই বা সাপোর্ট অনুরোধ।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ফিরে এলে লগ-আউট না হন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে সব কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর লগইন এবং OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। আপনি যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে সাপোর্টে জানান—আমরা সেশন রিসেট করব এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের নির্দেশনা দেব।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা লেনদেন লগ এবং পরিচয় রেকর্ড ধরে রাখি। মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত, ব্যবহৃত এবং সুরক্ষিত থাকে তা জানুন। আরও জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ এবং পরিচয় ডকুমেন্ট আমরা রাখি পরিচয় যাচাই এবং উত্তোলনের জন্য। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের আইডি এবং সময়ও রেকর্ড করি, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না।

হ্যাঁ। পেমেন্ট ডেটা সরাসরি গেটওয়ে হ্যান্ডেল করে এবং SSL এনক্রিপশনে পাঠানো হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠাব—অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় ডকুমেন্ট। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে পাবেন।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সার্ভারে—যখন আপনি জমা, উত্তোলন বা স্লট স্পিন করেন। আমরা বিপণনকারী, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

আমাদের কুকি শুধু আপনার লগইন সেশন মনে রাখে যাতে আপনি ফিরে এলে আবার লগইন করতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিক বন্ধ করি। লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় ডকুমেন্ট আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ধরে রাখি, মেয়াদ শেষে মুছে ফেলি।